En el marco de la renovación de las tecnologías de la información, FONASA mandató un proyecto preliminar para documentar en base a BPM todos los procesos de negocios involucrados en el alcance del mismo. Se levantaron, modelaron y documentaron los siguientes procesos: acreditación, mantención de prestaciones, prestadores y convenio, fiscalización de cotizaciones, gestión de cotizaciones, per-cápita, administración de sucursales, gestión de usuarios, prestaciones, prestadores y convenios, gestión de cotizaciones y diseño de la Base de Datos Institucional.
