La Gerencia de Adquisiciones de CBRE detectó la necesidad de identificar y definir un plan de trabajo para mejorar la administración de los contratos, anexos y documentos valorados. Se realiza entonces un diagnóstico respecto del proceso de Gestión de los Contratos, cuyo resultado permitió elaborar un plan de trabajo para mejorar la calidad de servicios, principalmente de las áreas de Facilities y Property. En dicho plan se identificó el potencial real de los recursos disponibles y se propuso una estructura capaz de cubrir los requerimientos de las áreas clientes.

EUROAMERICA contrató los servicios de LOGRA para diseñar e implementar una solución informática para gestionar las operaciones de Inversión, que contempla la monitorización en tiempo real de las actividades. El objetivo es llevar un control de las acciones ejecutadas por las áreas de Mesa de Inversión, Operaciones Financieras, Custodia UCROM y Tesorería. La solución se implementó con la Plataforma Bizagi BPM Suite y el Gestor Documental Sharepoint.

EUROAMERICA contrató los servicios de LOGRA para automatizar el proceso de Evaluación de Siniestros que son presentados por los Asegurados y que son enviados por un Liquidador al área de evaluación, para posteriormente analizar y dictar una Resolución para cada caso. La solución se implementó con la Plataforma Bizagi BPM Suite y el Gestor Documental Sharepoint.

La Gerencia del Centro de Distribución de las empresas del holding Socofar, contrató los servicios de LOGRA para realizar una consultoría de Gestión de Procesos para levantar, modelar y documentar los procesos de Compras, Abastecimiento, Distribución y procesos asociados en el Centro de Distribución que abastece de insumos a los puntos de ventas de Farmacia Cruz Verde a lo largo del país.

La Gerencia de Tecnologías de la Información (TI) de las empresas del holding Socofar, contrató los servicios de una empresa especializada en la Gestión de Procesos para levantar y documentar los procesos de las gerencias de recursos humanos de las siguientes empresas del holding: Socofar, Cruz Verde, Mintlab y Solventa. Cada una de ellas mantenía su propia configuración del producto de Software Meta 4, con el correspondiente desgaste en la administración de dichas soluciones. El proyecto estandarizó los procesos de tal forma de configurar una única solución de TI para las 4 empresas del grupo.

En el Marco de las reformas de la Nueva Educación Pública impulsadas por el gobierno de la presidenta Michelle Bachelet, se crean los Servicios Locales de Educación (SLE). En este contexto se desarrolló el proyecto de Análisis de Procesos cuyo objetivo general es realizar un diagnóstico de la situación actual y proponer un modelo mejorado que asegure la continuidad operacional de los procesos de Contabilidad, Tesorería y Gestión Presupuestaria en la transición hacia el territorio las Barrancas compuesto por las comunas de Pudahuel, Cerro Navia y Lo Prado.

En el Marco de las reformas de la Nueva Educación Pública impulsadas por el gobierno de la presidenta Michelle Bachelet, se crean los Servicios Locales de Educación (SLE). En este contexto se desarrolló el proyecto de Análisis de Procesos cuyo objetivo es realizar un diagnóstico de la situación actual y proponer un modelo mejorado que asegure la continuidad operacional de los procesos de adquisiciones y abastecimiento en la transición hacia el territorio las Barrancas compuesto por las comunas de Pudahuel, Cerro Navia y Lo Prado.

La SEREMI Metropolitana de Educación apoyada por el Ministerio de Educación, encargaron una consultoría de análisis de datos que permitiera identificar y diseñar las actividades del Sistema de Alerta Temprana de Deserción Escolar, cuyo objetivo es registrar y realizar el seguimiento de cada estudiante que está en alguna Fase de Riesgo. Con esto, las duplas psicosociales de cada establecimiento disponen de información valiosa para la realización del diagnóstico y plan de acción de cada caso.

La Coordinación Nacional de Tecnología requirió una consultoría especializada para el diseño y definición de una arquitectura TI, que le permitiera gestionar y gobernar sus servicios para dar un adecuado soporte a las necesidades institucionales.

El área de Subvenciones del Mineduc requirió implementar un repositorio único de datos para dar soporte a sus procesos de pago. En este proyecto se implementó un Datamart sobre un DataWarehouse y una serie de mecanismos para visualizar la información usando herramientas del mercado como QlikView (reportes y gráficos) para los usuarios de gestión y Cubos OLAP con Microsoft Analysis Services y Excel para los usuarios que realizan análisis de datos.

El área de Subvenciones del Ministerio de Educación es el área encargada del Pago de las Subvenciones a los establecimientos educacionales del País. Uno de los proceso críticos es aquel que ejecuta las transferencia de los fondos desde la entidad bancaria a las organizaciones que reciben fondos del estado por este concepto. En ese sentido, surgió la necesidad de diseñar el proceso de Transferencia de Fondos con el objetivo de establecer la trazabilidad de los registros y mantener un registro único centralizado de las transferencias realizadas y sus resultados para Generar los reportes de Gestión que el Pago de Subvenciones demanda en este punto.

Una de las mayores necesidades del Mineduc era contar con un repositorio único y fiable de datos, debido a la gran cantidad de “silos” de información, de modo que permitiera tener una visión única e integral de todos los datos críticos necesarios para los procesos de gestión de Educación General. LOGRA diseñó e implementó un modelo de DataWare House para otorgar gobernabilidad a la información mediante la recolección, consolidación, estandarización y distribución de los datos a las distintas unidades organizacionales.

Especificación de procesos y diseño de una solución para mejorar el sistema de administración delegada, incorporando herramientas tecnológicas de control, seguimiento, gestión presupuestaria y gestión de recursos complementarios.

Optimización al proceso de evaluación y asignación de financiamiento a los proyectos de infraestructura escolar postulados por los sostenedores.

Optimización al proceso de Evaluación de Conocimientos Disciplinarios y Pedagógicos, dirigido a estudiantes o profesores egresados de las carreras de Educación Parvularia, Pedagogía en Educación Básica y/o Pedagogía en Educación Media con el propósito de verificar la calidad de la “Formación Inicial Docente”.

Especificación de procesos y diseño de una solución para mejorar el sistema de información de la educación superior (SIES), incorporando herramientas tecnológicas de control, seguimiento y gestión integrada.

Consultoria de procesos y TI para identificar y promover el mejoramiento del proceso educativo a través del desarrollo de estrategias, elaboración de instrumentos e implementación de programas en los niveles de educación pre-básica, básica y media.

Con el objetivo de evaluar la implementación de una solución informática basada en un producto de software (HIS), la Dirección de Salud de la Armada, contrató los servicios de LOGRA para desarrollar una consultoría de levantamiento de los procesos clínicos de atención ambulatoria, hospitalizados, urgencia, pabellones y servicios de apoyo al diagnóstico, en el Hospital Naval de Viña del Mar. A partir de la información recopilada, se planificó una hoja de ruta para implementar las mejoras propuestas.

TISAL desarrolla soluciones integrales para instituciones del área de la salud y especialmente para las Clínicas Santa María, Dávila y Vespucio. Los desarrollos de software no necesariamente se ciñen a la lógica de una solución única y estándar, lo que en la práctica genera muchas desventajas, siendo una de las principales la no estandarización de los procesos de atención de pacientes, situación que preocupaba a las autoridades del holding, por lo que se solicitó realizar un diagnóstico de la situación actual de los procesos y proponer un plan de mejoras focalizado en la estandarización de los procesos en el ámbito de hospitalizados.

En el marco de los proyectos de implementación de una solución de clase mundial (TrackCare) para hospitales y clínicas, INTERSYSTEMS contrató los servicios de LOGRA para realizar el levantamiento, modelamiento, documentación y estandarización de los procesos Clínicos y Administrativos para los clientes: Hospital Clínico de la Universidad de Chile del Servicio de Salud Metropolitano Occidente y Hospital del Pino del Servicio de Salud Metropolitano SUR.

En el marco de la evaluación de un proyecto de implementación de soluciones de clase mundial (HIS – ERP), se realizó el levantamiento, modelamiento, documentación y estandarización de los procesos Clínicos y Administrativos en los ámbitos de atención ambulatoria, hospitalizado y urgencia.

Análisis y diseño de los Procesos Clínicos – Administrativos que buscan descomponer la actividad global, en flujos de actividades conectadas entre sí, para dar visibilidad a las oportunidades de mejoras que se puedan implementar, estandarizar los procesos en la red de salud y facilitar la introducción de tecnologías de información en el sector público.

En el marco de la renovación de las tecnologías de la información, FONASA mandató un proyecto preliminar para documentar en base a BPM todos los procesos de negocios involucrados en el alcance del mismo. Se levantaron, modelaron y documentaron los siguientes procesos: acreditación, mantención de prestaciones, prestadores y convenio, fiscalización de cotizaciones, gestión de cotizaciones, per-cápita, administración de sucursales, gestión de usuarios, prestaciones, prestadores y convenios, gestión de cotizaciones y diseño de la Base de Datos Institucional.

Consultoría de planificación estratégica y diseño de un cuadro de mando integral para definir y monitorear los indicadores de gestión de la subsecretaría.

Consultoría, desarrollo y automatización de los procesos de selección, evaluación curricular, pruebas técnicas y entrevistas psicológicas en plataforma BizAgi BPMS, incorporando herramientas tecnológicas de control, seguimiento y gestión; integrada con la plataforma de postulación nacional del Servicio Civil.

Desarrollo e Implementación del Sistema de Cálculo de Comisiones de Captadores de las tienas Paris a nivel nacional, incorporando herramientas tecnológicas de control, seguimiento y gestión, integrada con los sistemas BackOffice (AS400) de la compañía.

Diagnóstico y propuestas de optimización para la gestión oportuna de clientes sin venta de los segmentos Pequeña y Mediana Empresa del canal presencial / POS. Con foco en las acciones comerciales, de comunicación y apoyo destinadas a la retención de clientes a través de los distintos canales de atención.

Servicio especializado en procesos para levantar, analizar y estructurar los cambios que se requieren en el Manual de Operaciones para las transacciones de Crédito y Débito.

Servicios de asesoría, desarrollo, implantación y mantención de un sistema informático de gestión para controlar el proceso de Control de Pago a Proveedores.

Diagnóstico y validación de la estructura organizacional y los procesos de la Gerencia de Operaciones del Banco, para asegurar la correcta articulación de los métodos, procesos, estructura y personas que la componen.

Construcción de un sistema informático para dar soporte integral al proceso de Formalización de Compras de los bienes y servicios del Banco.

Propuesta de optimización y especificación de requerimientos de los procesos de Interoperabilidad con el Registro Nacional de Usuarios de Telepeajes del MOP, para la implementación de un sistema informático.

Consultoría de procesos y TI para establecer un estándar de requerimientos de solicitudes, modificaciones y finiquitos, a fin de respaldar la adquisición de los bienes y servicios a través de un adecuado proceso de Gestión de Contratos.